Пандемия затормозила развитие многих бизнесов и целых индустрий, но только не сферу разговорного искусственного интеллекта. Глобальный рынок голосовых технологий ежегодно растет на 17,2%, говорят аналитики Meticulous Research. По данным Just AI и Canalys, на конец 2020 года в мире будет four hundred https://deveducation.com/ млн умных колонок и экранов, в России — более 1 млн.

Решение для самых требовательных клиентов, которым необходимо контролировать процесс обработки и синтеза речи в собственном контуре. Что касается технологии синтеза речи, то самая ближайшая наша задача – это переложение голоса на другой язык без акцента. Например, чтобы голос человека, который никогда не говорил и не записывался на английском языке, синтезировался на английском с правильным произношением. Эти данные подчёркивают, насколько важным становится присутствие голосовых технологий в различных отраслях и как они могут ⁢улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность бизнес-процессов.

Новые типы устройств помогли голосовым интерфейсам проникнуть и в гейм-индустрию, где стал зарождаться тренд на голосовые игры. Гиганты рынка, такие как Disney Plus, начали сотрудничество с производителями смарт-дисплеев. Разработчики умных экранов не менее заинтересованы в кооперации с геймдев-компаниями — для них это означает выход на новую аудиторию пользователей.

Если ваши ответы звучат неубедительно, лучше подождать некоторое время, прежде чем сделать ставку на технологию, чтобы не тратить свои ресурсы впустую. Исследуйте рынок и узнайте, как используют голосовые технологии другие компании и ваши конкуренты для повышения качества обслуживания клиентов. На данный момент еще не названный Facebook Assistant находится в процессе разработки. Цукерберг тестирует возможности собственной версии Эдвина Джарвиса у себя дома.

Конечно, сейчас это больше утопия, поскольку компьютер еще не способен разговаривать с интонацией, а полноценное распознавание слитной устной человеческой речи — невозможно. Системы голосового управления помогают обеспечить контроль над некоторыми функциями автомобиля. Эти технологии позволяют водителям, не отвлекаясь, вести автомобили, тем самым обеспечивая безопасность движения на дороге. В то же время производители умных устройств стали активно сотрудничать со смежными бизнесами.

Однако это не мешает ассистенту справляться с задачами для других возрастов. Общительная и веселая девушка, которая обращается к пользователю на «ты». При решении возложенных на нее задач Джой решает их скорее как друг, а не как бизнес-партнер. При этом ассистент соблюдает границы и немного жалеет, что не человек.

Также разработчики сохранили связь с компанией производителем — Google. Этот голосовой помощник популярен во всем мире, поэтому его создателям нужно было учесть разнообразные культурные особенности стран, уместность шуток, наличие тех или иных стереотипов. Например, то, что приемлемо сказать в Китае, может стать оскорблением в Японии, и наоборот. Отчасти это могло повлиять на то, что у Google Assistant есть шутки, но не в таком количестве, как у отечественных продуктов. Что же касается индивидуальных особенностей Маруси, то, по наблюдениям некоторых пользователей, помощник больше ориентирован на семейную или детскую аудиторию. Например, у ассистента в разы детальнее проработаны развлекательные функции, есть много авторских игр.

Брендированные Голоса

Это позволяет сократить время, затрачиваемое на эти задачи, и сосредоточиться на более важных делах. Одним из главных преимуществ технологий голосового управления является экономия времени. Вместо того, чтобы тратить время на поиск нужной информации в интернете или управление устройствами вручную, вы можете просто задать вопрос голосовому помощнику.

Контент-маркетологи должны сделать ставку на информационные продукты, дающие краткие, быстрые и четкие ответы на запросы. Менеджеры по продажам взаимодействуют с платформой посредством голоса, диктуя заметки без необходимости набирать текст вручную. Einstein Voice можно интегрировать с аналогичными сервисами, помогая команде получать обновления, планировать встречи и расставлять приоритеты в деятельности. «В истории всегда наблюдалась тенденция принудительно внедрять старое в новое в технологиях – например, первые рекламы на телевидении выглядели, как рекламы на радио. В итоге телерекламы эволюционировали в мини-истории – то же произойдет и с голосовой технологией», – CCO в цифровом агентстве Rain.

Speechkit Brand Voice

С развитием технологий человек становится окружен все большим количеством электронных устройств. Вопрос удобства взаимодействия с этими устройствами еще не до конца решен. Одно из основных направлений разработок с этой области — системы распознавания речи. Технологии не стоят на месте и суммы инвестирования в область речевых технологий, только растут.

Бизнес и пользователи все чаще обращаются за помощью к разработкам, основанным на базе технологий распознавания и синтеза речи. Компании создают свои брендированные голоса и используют голосовых помощников, чтобы улучшать качество обслуживания, а обычные пользователи просят у роботов помощи в бытовых вопросах. Одним из наиболее интересных применений технологий голосового управления является управление умным домом.

Например, это интеграции смарт-колонок с приложениями для управления медиапроигрыванием или онлайн-кинотеатрами, как у «Капсулы» от Mail.ru с сервисом Wink от «Ростелекома». Операторы метаассистентов стали создавать экосистемы для разработчиков, магазины навыков — делиться доходами от монетизации по аналогии со сторами мобильных приложений. Такой путь, который уже выбрали Яндекс и Сбер, формирует новый сегмент стартапов — разработчиков голосовых навыков. Automatic Speech Recognition (ASR) преобразует человеческую речь в текст, используя ИИ-алгоритмы и машинное обучение. Благодаря ей виртуальные помощники переводят ваш голосовой вопрос в текст для его последующей обработки. Эту же технологию часто используют при поиске услуг или товаров на сайтах для людей с проблемами со зрением.

• Например, в зависимости от региона России в речи пользователя могут встречаться диалекты или разная продолжительность звука.
• Например, мы просим помощника проверить курс валюты, помощник ловит слова, их смысл и отправляет запрос в поисковик, через который можно узнать курс.
• Мы старались максимально приблизить звучание синтезированного аудио к настоящему голосу, чтобы игрок не чувствовал разницы между записанными и синтезированными репликами.
• Однако это не мешает ассистенту справляться с задачами для других возрастов.
• Они оба распознают человеческую речь, но первый может сам выстроить логическую цепочку, а второй отправит автоматизированный ответ.
• «Я думаю, люди пока не готовы делать покупки при помощи ассистентов.

Вместе с тем, на рынке появляются решения для встраивания голосового интерфейса в мобильные приложения, так что можно предположить, что примеру крупных банков последует и другой бизнес. Доля пользователей голосовых помощников в умных колонках увеличилась с 2% до 6%. С 4% до 11% выросла аудитория, использующая ассистентов в навигаторе в машине. С распространением голосовых технологий стало понятно, что их можно применять для мониторинга и извлечения данных из входящих и исходящих звонков.

85% потребителей, сделавших покупку при помощи голосового ассистента, утверждают, что выбрали первый представленный им вариант – сообщает маркетинговое агентство Digitas. Голосовая технология предоставляет только два варианта выбора, когда вы ищете продукт, а не страницы разных каталогов, к которым вы уже привыкли. Она отлично подходит для хозяйственных продуктов – в отличие от, скажем, одежды – потому что они дешевые, их нужно чаще обновлять, и они не требуют таких серьезных размышлений.

Помимо традиционных форматов общения, таких как аудиосообщения или звонки, появляются целые сервисы, созданные вокруг идеи знакомства по голосу. VocalPassword — это двух шаговая идентификация по голосу пользователя и какому-любо паролю. Для защиты пользователя от взлома при помощи записи голоса, пароль повторяется несколько раз, и результаты должны различаться. Минус этого подхода затраты времени на повторение пароля и анализ данных программой. Обработка речи начинается с определения уровня помех и искажений, полученного речевого сигнала. Далее в сигнале выделяются участки, которые содержат речь, и происходит оценка информации о формах слов.

Кажется, голосовые ассистенты скоро будут у каждой уважающей себя IT-компании. Начиналось все c зарубежных Siri, Google Assistant, Alexa, затем появились Алиса от Яндекса, Олег от Тинькофф банка и Маруся от Mail.Ru Group. Некоторые помощники обретают физическую форму в виде колонки или станции, другие остаются только в виртуальном виде.

При этом стоимость внедрения снижается, в ближайшие три—пять лет значимым заказчиком речевых технологий станет средний и малый бизнес. Перечень решений также расширится, в особенности для рабочих процессов», — рассказала Светлана Сафронова. В целом интерес к голосовым ассистентам в России в ближайшие три года может кратно вырасти.

Что касается поисковой оптимизации, маркетологи должны признать руководящие принципы СЕО, связанные с поисковым поведением при формировании устных запросов и информационными нуждами. Обеспечьте доступность части контента в виде сниппетов в поисковой выдаче Google и Яндекс. Именно в таком виде его получают Siri, Cortana и другие умные помощники. Ежедневно, около 55% подростков и 40% взрослого населения используют технологию голосового поиска.

Интеграция с искусственным интеллектом позволит голосовым ⁤ассистентам не⁤ просто выполнять команды, но и предугадывать наши потребности, анализируя поведение и привычки пользователя. Представьте, что ваш‌ домашний помощник не ⁣только технологии искусственного интеллекта распознавание речи включит музыку по запросу, но и подберет ​плейлист, исходя из вашего настроения, которое определит по тону​ голоса. Предприимчивые бренды, работающие в сфере B2B (например, Salesforce), также используют голосовых помощников.

Поэтому большие бренды стремятся первыми воспользоваться преимуществами голосовой технологии. Куда проще прослушать 30 секунд рекламы, чем просить ассистента пропустить ее», – утверждает Кара Меверден, основательница приложения для подкастов Scout FM. Олдскульное радио также осталось в выигрыше благодаря умным колонкам. В прошлом году 4% всех эфиров National Public Radio (NPR, Национального Общественного Радио) прослушивалось через умные колонки. Сейчас это число увеличилось на 15%, утверждает Тамар Чарни, директор по персонализации и курированию в NPR. И как доступные и недорогие устройства они приносят реальную пользу и меняют наше отношение к технологиям.

Если будет много повторений одного и того же аудио, то символы спишутся за весь текст. Такие заявки не проходят модерацию, пользователь должен записать наши предложения, тем самым подтвердить, что это его голос. Да, такая возможность присутствует, но не все голоса создаются и попадают на платформу.